A ARAÚJO MATOS VETERINARIA LTDA., nome fantasia ClinVip, inscrita no CNPJ sob o nº 18.909.867/0001-20, com endereço na QS 406, Conjunto H, Lote 01, Samambaia Norte, Brasília/DF, CEP 72318-578, apresenta esta Política de Privacidade para informar, de forma clara e transparente, como são tratados os dados pessoais enviados pelos visitantes através deste site.
Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Para os fins desta Política, considera-se dado pessoal qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
1. QUAIS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS?
O site da ClinVip coleta dados pessoais somente quando o próprio visitante decide fornecê-los através do formulário de contato disponibilizado no site.
De acordo com os campos apresentados no formulário, poderão ser solicitadas informações como:
nome;
telefone ou WhatsApp;
endereço de e-mail;
assunto ou motivo do contato;
mensagem enviada pelo usuário.
A ClinVip solicita que o visitante não envie, através do formulário geral de contato, informações pessoais sensíveis, documentos, dados financeiros ou informações que não sejam necessárias para que a equipe possa responder à solicitação.
O envio das informações através do formulário é voluntário.
2. PARA QUE OS DADOS SÃO UTILIZADOS?
Os dados enviados através do formulário de contato são utilizados exclusivamente para:
identificar a pessoa que realizou o contato;
responder dúvidas e solicitações;
fornecer informações sobre os serviços veterinários oferecidos pela ClinVip;
retornar o contato através do telefone, WhatsApp ou e-mail informado pelo próprio usuário;
dar continuidade ao atendimento solicitado pelo visitante.
Os dados enviados através do formulário não são utilizados para criação de perfis de comportamento ou comercializados com terceiros.
3. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DOS DADOS
O tratamento dos dados pessoais enviados pelo formulário poderá ocorrer, conforme o caso, com fundamento:
no consentimento do titular, manifestado pelo envio voluntário das informações;
em procedimentos preliminares relacionados a eventual contratação ou prestação de serviços solicitada pelo próprio titular;
no legítimo interesse da ClinVip em responder às solicitações encaminhadas espontaneamente através de seus canais de contato, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável.
4. COMO OS DADOS SÃO COLETADOS?
Os dados pessoais tratados através deste site são fornecidos diretamente pelo próprio visitante ao preencher e enviar o formulário de contato.
O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas.
A ClinVip não solicita, por meio deste formulário, dados clínicos detalhados do animal, prontuários veterinários, informações financeiras, documentos pessoais ou outros dados que não sejam necessários para estabelecer o primeiro contato com o visitante.
Caso informações adicionais sejam necessárias posteriormente para a prestação de serviços veterinários, elas poderão ser solicitadas diretamente pelos canais de atendimento da clínica e estarão sujeitas às regras e procedimentos aplicáveis ao respectivo atendimento.
5. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, o titular poderá solicitar, quando aplicável:
confirmação da existência de tratamento de seus dados;
acesso aos seus dados pessoais;
correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a legislação;
informação sobre eventual compartilhamento de seus dados;
eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, quando legalmente possível;
revogação do consentimento;
oposição a tratamentos realizados em desacordo com a LGPD.
Para exercer seus direitos ou solicitar informações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a ClinVip através dos canais indicados ao final desta Política.
A ClinVip poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos ou solicitações indevidas.
6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Os dados pessoais enviados pelo formulário não serão vendidos, comercializados ou disponibilizados indiscriminadamente a terceiros.
As informações poderão ser acessadas apenas por profissionais ou prestadores de serviços que necessitem delas para permitir o funcionamento do formulário e o atendimento da solicitação, como serviços de hospedagem, administração do site ou envio de mensagens.
Também poderá ocorrer compartilhamento quando necessário:
para cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
mediante determinação judicial ou administrativa;
para exercício regular de direitos;
mediante solicitação ou autorização do próprio titular.
Sempre que aplicável, deverão ser adotadas medidas destinadas à proteção e confidencialidade dessas informações.
7. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS
Os dados enviados através do formulário serão mantidos somente pelo período necessário para responder à solicitação do visitante e dar continuidade ao atendimento correspondente.
As informações poderão ser conservadas por período adicional quando houver obrigação legal, necessidade de exercício regular de direitos ou outra hipótese autorizada pela legislação.
Quando não houver mais necessidade legítima para sua manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.
8. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
A ClinVip busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, destruição ou qualquer outra forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Entre essas medidas podem estar controles de acesso ao ambiente administrativo do site, proteção de credenciais, atualização de sistemas e restrição do acesso às informações somente às pessoas que necessitem delas para realizar o atendimento.
Apesar dos esforços adotados, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado totalmente livre de riscos.
9. COOKIES E TECNOLOGIAS DE TERCEIROS
A ClinVip não utiliza os dados fornecidos através do formulário de contato para criação de perfis comportamentais ou para venda de informações pessoais.
O site poderá utilizar recursos técnicos indispensáveis ao seu funcionamento e à sua segurança.
Além disso, o Portal poderá disponibilizar links para serviços externos, como WhatsApp, Google Maps ou redes sociais. Ao acessar esses serviços, o visitante passa a estar sujeito às políticas de privacidade e aos termos da respectiva plataforma.
A ClinVip não controla a forma como esses serviços externos realizam o tratamento de dados após o acesso do usuário às respectivas plataformas.
10. DADOS DE TERCEIROS
Caso o visitante informe, através do formulário, dados pessoais pertencentes a outra pessoa, declara possuir autorização ou fundamento legítimo para realizar esse compartilhamento.
Recomenda-se que sejam fornecidas apenas as informações estritamente necessárias para a solicitação realizada.
11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir mudanças no site, nos procedimentos internos da ClinVip ou na legislação aplicável.
A versão mais recente permanecerá disponível neste site.
Recomenda-se que os visitantes consultem periodicamente esta página para conhecer eventuais atualizações.
12. CANAL DE PRIVACIDADE E CONTATO
Para dúvidas sobre esta Política, solicitações relacionadas aos seus dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD, o titular poderá entrar em contato com a ClinVip pelos seguintes canais:
Empresa: ARAÚJO MATOS VETERINARIA LTDA.
Nome fantasia: ClinVip
CNPJ: 18.909.867/0001-20
Telefone/WhatsApp: (61) 3357-0286
Endereço: QS 406, Conjunto H, Lote 01, Samambaia Norte, Brasília/DF – CEP 72318-578
13. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Caso qualquer disposição desta Política seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão válidas e eficazes.
Brasília/DF, 26 de agosto de 2026.
ARAÚJO MATOS VETERINARIA LTDA.
ClinVip